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Développement Informatique: 5 questions à se poser pour bien évaluer votre partenaire offshore en Inde

Au-delà de Bollywood et du Cricket, l’Inde est, de nos jours, également synonyme de l’industrie des TICs. Selon la NASSCOM, l’industrie des TICs indienne devrait générer près de 147 milliards dollars américains, cette année. En matière d’emploi, le secteur des logiciels à lui seul recrute environs 300 000 personnes chaque année, nous confirme Narayan Murthy, fondateur d’Infosys – géant des TICs et pionnier à Bangalore, le hub de TICs mondial.

Des sociétés de par le monde se tournent de plus en plus vers l’Inde, en vue d’y transférer une partie, sinon toutes leurs opérations de développement informatique ou de ‘développement web, afin de bénéficier de tarifs compétitifs et, souvent, il s’agit aussi de pallier au manque de main d’œuvre local. Avez-vous tous les outils en main pour trouver votre partenaire offshore ? Qui plus est, dans un cadre où la plupart d’entre eux offrent des solutions à des prix incroyablement compétitifs !

Voici une liste de points faciles à vérifier pour ce qu’il est d’agences web offshore indiens. Des points que, selon nous, vous devriez considérer en choisissant votre fournisseur en Inde.

  1. Est-ce que l’agence communique suffisamment bien ?

Le succès de toute relation d’entreprise se base largement sur la communication. Cela va du début, jusqu’à la fin du projet. Il est encore plus indispensable dans le cas d’une relation d’affaires dans laquelle les partenaires se rencontrent rarement, ou même jamais, comme c’est le cas pour la sous-traitance en matière de TICs. Des langues communes sont évidemment obligatoires. L’Inde,le deuxième pays au monde avec le plus grand nombre d’anglophones, est le meilleur choix si l’anglais est l’une de vos langues officielles. Mais ne vous fiez pas aveuglément sur ce point. Il est conseillé d’avoir une interaction avec l’agence web offshore, en question, afin de mieux comprendre leur fluidité linguistique.

Toutefois, la communication efficace ne s’arrête pas aux langues communes. Pour un partenariat productif et réussi, votre sous-traitant et vous, devriez être sur la même longueur d’ondes. Par exemple, si vous êtes une société qui a le français pour langue officielle, et que vous adhérez à la déontologie française ou européenne, vous gagnerez (en patience également) à travailler avec un partenaire offshore qui a, non seulement une équipe francophone, mais qui adhère aussi de très près à une culture d’entreprise française ou européenne.

La langue vous aide à communiquer vos attentes, alors qu’une culture d’entreprise commune vous permet de créer une synergie et une coopération fructueuse.

  1. Est-ce qu’ils sont à la pointe des dernières technologies ?

Etre à jour des changements dans l’industrie de la technologie informatique est probablement ce qu’il y a de plus important, étant donné la fréquence des changements et leur évolution. Faites un peu de recherche sur l’équipe en question pour savoir s’ils sont au courant des dernières technologies et des dernières tendances. Un ingénieur qualifié, doté d’une expertise-clé, ne vaut pas grand-chose, s’il ne met pas à jour ses connaissances et acquis, au vu des progrès et avancée technologique.

Mettez-vous également à la recherche d’agences qui investissent dans leurs équipes et dans leurs technologies, grâce à des certifications. Cela fait preuve d’une volonté de rester à la pointe du progrès. D’autre part, ceci confirme une certaine crédibilité et sérieux de la part du partenaire offshore. Puisque les certifications sont universelles, vous pouvez vous attendre à une qualité de services de haut niveau, que l’agence soit basée à San Francisco ou à Bangalore, en Inde.

  1. Est-ce qu’ils sont actifs sur les réseaux sociaux ?

Au-delà, de leur portfolio, évaluez l'influence de l'agence dans leur secteur en les observant sur les réseaux sociaux tels LinkedIn et Twitter. Vous pouvez aussi consulter leur blog s’ils en ont un. Les réseaux sociaux sont des plateformes idéales où les entreprises s’expriment et partagent leurs connaissances du secteur ainsi que leurs actualités. En suivant l'agence web offshore sur les différents réseaux sociaux, vous aurez une meilleure appréciation de leur équipe, de la qualité de leurs services et de leur expertise.

  1. Est-ce que l’estimation est très bon marché ?

Oubliez les sociétés TIC offshore à bas prix. La sous-traitance informatique en Inde est beaucoup trop souvent associée à des tarifs ridiculement bas. Parfois aussi bas que 15 dollars (USD) de l’heure (1), comparé à 100 dollars (USD) aux Etats Unis. Pensez-vous réellement pouvoir vous attendre à un service de qualité pour un tel prix ? Pouvez-vous vous attendre à un partenaire offshore dont l’équipe serait au courant des dernières technologies, ainsi que bilingue, pour une telle concession ? Nous ne le croyons pas.

Vous ne voulez pas d’un service web offshore qui soit à prix bas et de mauvaise qualité. Vous préfèreriez qu’il soit de niveau international, et qu’il soit à prix compétitif.

  1. Quelles sont vos premières impressions ?

C’est une bonne idée d’évaluer vos premières interactions avec la société offshore. Est-ce que la société vous paraît professionnelle ? Un partenaire proactif, réactif et facilement joignable vous facilitera la tâche en éliminant les petits soucis de distance et de fuseaux horaires. Lorsque vous évaluez la société pour une estimation ou une consultation stratégique, à quel point comprennent-ils votre demande ? Même s’ils n’ont pas entièrement compris le dossier, ils devraient être transparents à ce sujet. La transparence est cruciale. Vous ne voudriez pas arriver à la date butoir pour se rendre compte du retard.

Votre partenaire offshore doit aussi avoir les compétences pour évaluer les tâches et les calendriers comme il se doit. Essayer de jauger les calendriers proposés – est-ce qu’ils ne sont pas réalistes par rapport à la tâche en question ?

L’Inde est une destination TIC excitante, une fois que vous trouvez le bon partenaire. Nous espérons que ces petits conseils vous aideront à identifier un sous-traitant offshore intéressant, en Inde. Si vous désirez en savoir plus sur notre équipe, n’hésitez-pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider. Bonne chance !

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